سياسة الخصوصية

هذا الموقع مملوك لشركة Eva Gems ("Eva Gems" أو "نحن" أو "نحن" أو "نحن"). تنطبق الشروط والأحكام التالية على زوارنا ("أنت" أو "خاصتك") لاستخدام موقعنا الإلكتروني والمحتوى بما في ذلك أي وظائف وأي عملية شراء من EVA GEMS. يشكل هذا الاتفاق بينك وبين إيفا جيمز ذ.م.م

تحتفظ Eva Gems بالحق في تغيير أو تعديل هذه الشروط والأحكام أو أي سياسة أو إرشادات خاصة بالموقع في أي وقت. إن استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات أو التعديلات عليه يشكل قبولاً منك لهذه التغييرات أو التعديلات، لذلك يجب عليك مراجعة هذه الشروط والأحكام والسياسات الأخرى المعمول بها بشكل متكرر لتحديثها.

توفر المنتج والتسعير

إذا كنت مهتمًا بمجموعة المجوهرات الخاصة بنا، فاتصل بنا وسنخبرك بموعد عودة هذا العنصر إلى المخزون. في بعض الأحيان، نظرًا لحجم الطلبات التي نتلقاها، قد ينفد أحد العناصر من المخزون قبل أن نتمكن من نشر إشعار على الموقع. إذا حدث هذا، فسنقوم بالاتصال بك مباشرة لمناقشة الخيارات الممكنة.

إذا حدث أي خطأ بسبب أخطاء الطباعة في النظام، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتجنب هذه الأخطاء. إذا كان السعر المدرج للمنتج أقل من سعره الفعلي، فسنقوم وفقًا لتقديرنا إما بالاتصال بك للحصول على التعليمات قبل شحن المنتج أو إلغاء الطلب وإخطارك بهذا الإلغاء. كما أناقش إجراءات استرداد الأموال مع مراعاة أسعار الصرف السائدة في الإمارات العربية المتحدة.

أسعارنا قابلة للتغيير دون إشعار. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك. إذا كان لديك أي سؤال فلا تتردد في استشارة متجر الذهب والماس الخاص بنا. لا نتفاوض على أسعار منتجاتنا، وكل الأسعار نهائية.

شهادات الماس

عند طلبك لماسة فضفاضة أو مجوهرات مرصعة بالماس، سنرسلها إليك مع تقرير تصنيف الماس المصاحب / شهادة الماس أو شهادة الماس الخاصة بشركتنا / الفاتورة أو بطاقة الضمان. شهادة الماس هذه عبارة عن وثيقة تفصيلية أنشأها خبراء التصنيف من أحد مختبرات الماس المحترمة للغاية مما يجعل استبدال تقرير التصنيف مكلفًا للغاية. ولهذا السبب، نطلب تضمين كل تقرير تصنيف للماس مع كل ماسة مرتجعة. إذا لم تقم بتضمين تقرير تصنيف الماس مع إرجاعك، فسيتم فرض رسوم استبدال قدرها 250 دولارًا لشهادة شركتنا وللشهادة الدولية، نحتاج إلى استشارة تلك الشركة المعينة لرسوم استبدال نفس الشهادة وسيكون العميل موثوقًا به لدفع ثمن الاستبدال.

بالنسبة للألماس الذي يحتوي على شهادات دولية أخرى، فإننا سنوفر نفس الشهادات، ولن نكون مسؤولين عن أي تناقض فيما يتعلق بالحجم أو الحبر أو البلاستيك أو تاريخ الشهادة أو إذا لم يكن رقم الشهادة المحدد مرئيًا على مواقع الويب الخاصة بالمختبرات. كما أننا لا نتحمل المسؤولية إذا لم تتمكن من رؤية نقوش الليزر على الماس، لأننا نعتقد أنه في حالات معينة بعد تثبيت الماس في الخاتم، يكون هناك ميل إلى بهتان نقوش الليزر قليلاً ويصبح من المستحيل قراءة الرقم تحت التكبير العادي وبالتالي لن يتمكن عملاؤنا من ترتيب أداة احترافية.

مقارنة الشراء

للحفاظ على أسعار المنتجات المنخفضة، لا نسمح بالشراء المقارن. الشراء المقارن يشبه شراء أفضل منتج تريده وإعادة المنتج المتبقي. يؤدي هذا إلى إعادة تخزين غير ضرورية وتكاليف تخزين إضافية وقد يكون مكلفًا للغاية. للتأكد من جودة المجوهرات، يرجى الاتصال بمتجرنا للألماس والذهب واختيار أفضل منتج لك.

معلومات عن موقعنا

في Eva Gems LLC، نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة واكتمال كتالوجنا عبر الإنترنت قدر الإمكان. هدفنا هو تزويدك بمعلومات وتفاصيل كثيرة حول وجهة نظرك بشأن شراء منتج يمكنك من خلاله رؤية جمال وشكل عنصر معين. تنص Eva Gems على أن الوزن الإجمالي بالقيراط في جميع المشتريات قد يختلف بمقدار 0.05 قيراط عن الوزن المذكور.

نقدم في الموقع القياسات وفقًا لمواصفات التصنيع ولكن قد يكون هناك تسامح طفيف مع التشطيب أثناء التصنيع.

• التسامح في العرض هو 0.20 مم المسموح به
• بالنسبة للأحجار الكريمة واللؤلؤ، يُسمح بتسامح 0.25 مم
• يمكن أن تختلف الحلقات المصبوبة المصنعة أيضًا قليلاً.

بالنسبة لمجوهرات الماس المرصعة بأكثر من ماسة، فإننا نقدم الحد الأدنى لوزن القيراط الإجمالي للقطعة. يتم التعبير عن درجات اللون والنقاء إما كحد أدنى أو متوسط ​​حسب عدد الماسات. إذا تم تحديدها كحد أدنى، فإن جميع الماسات الموجودة في القطعة تكون بنفس الجودة المذكورة أو أعلى منها. إذا تم التعبير عنها كمتوسط، فإن الجودة مجتمعة تساوي أو تتجاوز الدرجة المذكورة.

إخلاء المسؤولية عن الضمان للماس السائب أو الماس المعتمد والشحن

بالنسبة لمنتجات المجوهرات والماس التي يتم شحنها للعملاء، وإذا وجد العميل على سبيل المثال أي ضرر في الذهب أو إذا تم العثور على أي أحجار كريمة (باستثناء الماس أكبر من 0.15 قيراط) سقطت، فيمكننا اقتراح أي من الخيارات الثلاثة أدناه: -

إما أن تطلب من العميل إصلاحه في مدينته ويمكننا أن ندفع 100 دولار كحد أقصى

أو يمكننا أن نطلب من العميل أن يعطي المنتج لشخص نعرفه ونثق بأنه سيحضره معه إلى دبي ويمكننا إصلاحه وإرساله مرة أخرى إلى مدينته على نفقتنا الخاصة.

قد نتفق على ترتيب شحنة من مدينتهم وإصلاحها وإعادتها إلى مدينتهم وتحمل تكلفة تذكرة الطيران، إلا أن الرسوم الجمركية ستكون مسؤولية العميل بالكامل وليس الشركة

لن نكون مسؤولين عن أي حالة من عدم اليقين أو الحدث المؤسف للماس المذكور أعلاه (0.15 قيراط) الذي قد يسقط أو يوضع في غير محله أو ينكسر في المجوهرات التي تم تسليمها بالفعل أو قبولها من قبل العميل للشراء، وفي مثل هذه الظروف غير المتوقعة ننصح العملاء دائمًا بإجراء بوليصة تأمين مقدمًا للمطالبة بالخسارة من بوليصة التأمين.

نحن نستطيع فقط المساعدة في استبدال أو ترقية الماس، بشرط أن يوافق العميل على دفع فرق المبلغ لترقية نفس الماس للحصول على جودة أو حجم أفضل أو ميزات إضافية مختلفة.

إخلاء المسؤولية عن الضمان للمجوهرات الذهبية

نحن نؤكد ونضمن تسليم الذهب الحقيقي كما هو مذكور بالقيراط (9 ك: - نقاء 375)، (14 ك: - نقاء 585)، (18 ك: - نقاء 750). ستكون منتجاتنا بنسبة 100٪ تقع في أي من النقاء المذكور وفقًا للإيصال أو الشهادة، أي عميل يدعي أن المجوهرات أقل من نقاء الذهب كما ذكرنا، يمكنه تقديم دليل على شهادة المختبر وسوف نقوم برد كامل المبلغ لهذا المنتج إذا لم يتم ارتداؤه وفي حالته الأصلية.

تصريح

إن الأوصاف ومصادقة الماس التي نقدمها موثقة تمامًا من قبل شركتنا وخبراء الأحجار الكريمة ذوي الخبرة، وبالتالي فإننا لسنا مسؤولين عن أي خبير أحجار كريمة أو صائغ آخر يدعي أن الشهادة المقدمة غير صحيحة أو لا تتطابق مع تقريرهم أو حساباتهم من حيث الوزن / القيراط / الوضوح / اللون / القطع / والعناصر المختلفة الأخرى من الذهب والماس.

نحن نوفر ذهبًا أبيض أصليًا، ونتوقع أيضًا أن يتغير لون الذهب الأبيض أو يتلاشى بعد شهرين على الأقل من الاستخدام المكثف أو قد يتلاشى في بعض الأحيان عندما يستخدم العميل مواد كيميائية ثقيلة على معدن الذهب الأبيض. لذلك، لا نقدم خدمة مجانية لاستبدال "الروديوم" الذهبي الأبيض في الخاتم إلا إذا وافق العميل على تسليم الخاتم إلى منفذ البيع في مدينتنا، ولا يمكننا ضمان أو تحمل المسؤولية عن بهتان لون الذهب الأبيض في مدينة أخرى خارج بلدنا.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك (الزائر) توافق على السماح لأطراف ثالثة بمعالجة عنوان IP الخاص بك، وذلك لتحديد موقعك لغرض تحويل العملة. كما توافق على تخزين هذه العملة في ملف تعريف ارتباط للجلسة في متصفحك (ملف تعريف ارتباط مؤقت يتم إزالته تلقائيًا عند إغلاق المتصفح). ونحن نفعل ذلك حتى تظل العملة المحددة محددة ومتسقة عند تصفح موقعنا الإلكتروني حتى يمكن تحويل الأسعار إلى العملة المحلية (الزائر).