Информация о доставке

Evagems гарантирует, что все наши критерии обслуживания клиентов будут полностью соблюдены, а поставки будут осуществляться своевременно и систематически. Мы постоянно находимся в прямом контакте с оператором доставки и клиентом, чтобы информировать их о статусе посылки через веб-интерфейс.

Способ международной отправки: -

Evagems сотрудничает с «ФЕДЕКС» для международной доставки грузов в каждую страну, в основном в Великобританию, Германию, Австрию, Ирландию, Шотландию и в основном по всей Европе и США. В настоящее время доставка золотых ювелирных изделий в некоторые африканские страны запрещена. Пожалуйста, дайте нам согласие на проверку последних правил и положений по доставке в вашей стране.

Местная доставка в ОАЭ: -

Evagems.com сотрудничает с курьерскими службами «UPS» и «ARAMEX» для доставки ювелирных изделий, заказанных клиентами, «от двери до двери» в течение 2 рабочих дней.

Время, необходимое для международной отправки: -

В случае международной отправки обычно требуется от 5 до 8 дней, чтобы получить звонок из центра FedEx в пункте назначения для назначения и согласования времени доставки получателю.

Умение обращаться : -

Все наши ювелирные изделия упаковываются и отправляются в безопасной упаковке, иногда небольшие изделия также эффективно упаковываются в пузырчатую пленку, и ни разу не было никаких жалоб от клиентов, получающих их.

Доставка в пределах Соединенного Королевства:-

Часто мы также используем «КОРОЛЕВСКАЯ ПОЧТА» курьерская служба в пределах Великобритании для доставки. В редких случаях, если товар требует небольшой модификации и ремонта, мы можем организовать местную ювелирную мастерскую, которая выполнит индивидуальный заказ на ремонт от нашего имени, в очень редких случаях местная курьерская служба или компания по доставке посылок, например «ДХЛ» или «ТНТ ЭКСПРЕСС» нанимаются для сбора и доставки посылок клиенту в пределах Европы или Великобритании

Стоимость доставки и ремонта:

за небольшие междугородние курьерские/почтовые расходы обычно оплачивает сам клиент. За новые ювелирные изделия, купленные у нас, мы берем на себя расходы по международной доставке, которые, конечно, добавляются к первоначальной цене продажи, поскольку мы предлагаем нашим клиентам минимальную структуру цен, мы должны учитывать каждую доставку и обработку отдельно. Для предметов, находящихся в ремонте в непосредственной близости от клиента, мы можем договориться о расходах, либо разделить общую сумму, если предмет был серьезно поврежден и требует расходов на ремонт и замену свободных бриллиантов, что обойдется более чем в 200 долларов США. Такие споры обсуждаются в частном порядке при личной встрече

Доставка самостоятельно или через друзей-аффилиатов:

В очень редких случаях мы можем доставить ювелирные изделия через наших постоянных друзей и родственников, которые могут путешествовать в Европу или Великобританию, и в конечном итоге переслать их курьером междугородной связи, это снизит стоимость международных курьерских услуг, и это часть полезного жеста с нашей стороны. Такая услуга возможна только в том случае, если у нас есть знакомые люди или друзья, которые готовы помочь нам перевезти небольшие ювелирные изделия, отремонтировать их и вернуть владельцу бесплатно.

Ниже приведены наиболее часто задаваемые ответы на часто задаваемые вопросы:

1. Что делать, если я не получил посылку с ювелирными изделиями?

Evagems.com и его руководство уделяют первостепенное внимание и важность эффективной и стопроцентной доставки клиенту и ювелирных изделий. В крайне редких случаях может случиться так, что из-за неправильного описания или некорректного описания товара товар может быть задержан в FEDEX или в офисе отправки и оформления в стране получателя. В таких случаях мы организуем возврат груза в Дубай, исправим и отправим посылку повторно за наш счет.

2. Что делать, если FEDEX потеряет мою посылку? Кто будет нести ответственность?

Eva Gems — это многолетняя компания, которой напрямую управляют владельцы. Этот интернет-магазин работает уже более десяти лет, чтобы облегчить жизнь клиентам, желающим совершать покупки, не выходя из дома.

В товарах стоимостью менее 1500 долларов США мы берем на себя замену товара, если, к сожалению, такая ошибка могла произойти из-за международной доставки FEDEX. Мы также можем подать иск от их страховой компании по тому же поводу,

для товаров стоимостью более 2500 долларов США мы рекомендуем поговорить с нами до согласования отправки, и если есть возможность разделить убытки между сторонами, мы обсудим и решим проблему мирным путем. В целом, вероятность такого неприятного события составляет 0,0001%, согласно нашему прошлому опыту.

Для получения дополнительной информации и запросов, помимо любой из вышеуказанных тем, вы можете связаться с нами по электронной почте по адресу sales@evagems.com или просто пообщайтесь с нами в чате на нашем сайте ювелирный сайт И наш агент с радостью развеет все ваши сомнения.