Бесплатная пожизненная гарантия

Гарантия на продукцию

Пожизненная гарантия производителя

Мы отвечаем за нашу продукцию и гарантируем, что все товары не будут иметь производственных дефектов в течение всего срока службы продукции. Если вы считаете, что ваш товар имеет производственный дефект, вы можете вернуть его нам для проверки. Если мы определим, что ваш товар поврежден из-за производственного дефекта, мы отремонтируем товар или, если сочтем это целесообразным, заменим товар. Если товар больше недоступен, Eva Gems по своему усмотрению заменит его на аналогичный или разрешит возврат, равный продажной цене исходного товара или компонента.

Если мы определим, что повреждение не вызвано производственным дефектом, мы уведомим вас об этом и сообщим, доступны ли услуги по ремонту по себестоимости или иным образом.

Обратите внимание, что небольшие неровности и отклонения в мастерстве или природных характеристиках, или внутренние включения, видимые или нет, в цветных драгоценных камнях являются уникальными и индивидуальными для каждого изделия. Эти характеристики считаются частью характера изделия и не должны считаться дефектом.

Бесплатные услуги по очистке и осмотру бриллиантовых колец

Мы рекомендуем чистить и проверять ваше бриллиантовое кольцо каждые шесть месяцев или если оно подвергается какой-либо потенциальной травме. Осмотры могут помочь предотвратить потерю камня и продлить срок службы вашего украшения. Эта услуга по очистке и осмотру бесплатна для клиентов Eva Gems для их бриллиантовых колец Eva Gems. Ремонт крепления вашего кольца также может быть выполнен в это время по себестоимости.

Условия и исключения

Вышеуказанная гарантия производителя и бесплатные услуги доступны только лицу, купившему покрываемый продукт у Eva Gems.

Техническое обслуживание, ремонт, калибровка или другие услуги, выполненные кем-либо, кроме Eva Gems, приведут к аннулированию гарантии производителя.

Ювелирные украшения не являются невосприимчивыми к обычному износу, действиям или травмам. Это особенно касается колец, поскольку руки регулярно подвергаются значительному насилию. Мы не предоставляем гарантии на ущерб, вызванный обычным износом, потерей продукта, потерей камней или кражей. Повреждения или потери, возникшие в результате неполучения необходимого ремонта для поддержания целостности продукта, также не покрываются.

Вот несколько примеров распространенных проблем с ювелирными изделиями, которые не считаются производственными дефектами:

  • Изменение цвета из-за воздействия химикатов, косметики, бассейнов, джакузи или купания.
  • Зубцы и драгоценные металлы, как правило, со временем изнашиваются и могут потребовать «наращивания» или реставрационных работ по мере естественного износа.
  • Погнутые, застрявшие или изношенные зубцы, из-за чего камень может выпасть или потеряться из-за естественного износа или других повреждений.
  • Камень утерян или выпал из-за скола или поломки, вызванной естественным износом или другими повреждениями.